醫(yī)療導向標識系統(tǒng)的人性化設計的重要性 醫(yī)院作為醫(yī)療服務性機構,本身就是一個龐大的、繁雜的服務系統(tǒng)。這一龐雜的服務系統(tǒng)是由數(shù)個環(huán)環(huán)相扣的子系統(tǒng)組成,例如:醫(yī)療系統(tǒng),護理系統(tǒng),感染監(jiān)控系統(tǒng),預防保健系統(tǒng),管理系統(tǒng),后勤服務系統(tǒng)等等,其中每一個子系統(tǒng)即互為依托又自成體系,從而構成了醫(yī)院醫(yī)療服務的完整體系。醫(yī)院醫(yī)療導向標識系統(tǒng)就是醫(yī)院整體醫(yī)療服務系統(tǒng)中的重要一環(huán),在醫(yī)院醫(yī)療服務系統(tǒng)中,患者在醫(yī)院就診過程中的每一個步驟,都離不開醫(yī)療導向標識的引導,因此,這一子系統(tǒng)的是否完美,能否從患者的需求出發(fā)滿足患者在醫(yī)療服務過程中的就診引導預期,是實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務人性化的關鍵。那么這里我們
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醫(yī)院醫(yī)療標識系統(tǒng)不等同于一般的,簡單的導向標識,而是指在醫(yī)院的醫(yī)療服務環(huán)境空間中能夠正確引導醫(yī)患順利完成整個就診流程的一個完整的導引鏈,它不但包括所有能夠準確傳達引導信息的標志,標識,同時也涵蓋聲,光,電子顯示信息,多媒體,空間色彩環(huán)境,醫(yī)療空間宣傳信息,提示信息,醫(yī)療指南索引等到方面的導引形式,隨著醫(yī)療導向系統(tǒng)的無障礙理念完全推廣,感覺,觸覺導引形式的醫(yī)療導引設施也將成為醫(yī)院醫(yī)療導引系統(tǒng)鏈中的一個重要環(huán)節(jié)。
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